Najczęściej zadawane pytania

 

 

Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

UnitApartments – Twój klucz do komfortowego wynajmu krótkoterminowego w centrum Warszawy 🏨
Witaj w UnitApartments! Rozumiemy, że kluczem do udanego pobytu jest poczucie bezpieczeństwa i dostęp do pełnej informacji. Dlatego stworzyliśmy ten kompleksowy przewodnik FAQ, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania dotyczące wynajmu krótkoterminowego. Nasze pokoje na doby przy Rondzie ONZ w Warszawie to idealne rozwiązanie dla osób ceniących prywatność, wygodę i lokalizację w centrum miasta. Poniższe informacje zapewnią Ci spokój i pomogą w pełni cieszyć się pobytem od momentu rezerwacji aż do wymeldowania.

I. Rezerwacja i Płatności 💳️

1. Czy pokoje UnitApartments to w pełni niezależne mieszkania?+

Nie, jest to jeden pokój z trzech w mieszkaniu. Pokój jest zamykany na klucz. Do dyspozycji gości jest wspólna kuchnia i łazienka. W pozostałych pokojach mogą przebywać inni goście, dlatego prosimy o zachowanie porządku w częściach wspólnych. Pokój rodzinny posiada dedykowaną prywatną łazienkę na korytarzu mieszkania.

2. Jakie metody płatności są akceptowane za wynajem krótkoterminowy w Warszawie?+

Wychodząc naprzeciw Twoim potrzebom, akceptujemy szeroki wachlarz metod płatności, w tym popularny BLIK, przelewy bankowe oraz płatności realizowane za pośrednictwem bezpiecznych systemów online. Szczegółowe, dostępne opcje płatności zobaczysz bezpośrednio podczas procesu rezerwacji.

3. Jaka jest polityka anulowania rezerwacji?+

Polityka anulacji jest zróżnicowana i zależy od wybranego wariantu oferty. Oferty typu Elastyczne umożliwiają bezpłatne odwołanie rezerwacji do określonego w regulaminie terminu. Oferty Bezzwrotne są tańsze, ale nie przewidują możliwości zwrotu kosztów w przypadku rezygnacji. Zawsze zachęcamy do dokładnego zapoznania się z warunkami podczas dokonywania rezerwacji.

4. Jaki jest minimalny wiek osoby dokonującej rezerwacji?+

Osoba rezerwująca pokój w UnitApartments musi mieć ukończone 18 lat.

5. Czy otrzymam fakturę VAT za pobyt?+

Oczywiście. Wystawiamy faktury VAT na życzenie. Prosimy o zgłoszenie chęci jej otrzymania i podanie niezbędnych danych do faktury najpóźniej w dniu wymeldowania. Dokument zostanie wysłany w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.

6. Czy zdjęcia pokoi na stronie są aktualne?+

Tak, prezentowane zdjęcia odzwierciedlają rzeczywisty wygląd naszych pokoi. Chociaż mogą wystąpić minimalne różnice w szczegółach dekoracyjnych, standard wyposażenia i poziom czystości są zawsze utrzymane.

7. Czy mogę obejrzeć pokój przed rezerwacją?+

Niestety, nie ma możliwości wcześniejszego obejrzenia pokoju. Wynika to z faktu stosowania zautomatyzowanego, samodzielnego zameldowania (self check-in) oraz z bardzo napiętego grafiku rezerwacji. Setki pozytywnych recenzji, które otrzymujemy, są najlepszym potwierdzeniem czystości i komfortu naszych obiektów.

8. Czy mogę skrócić lub przedłużyć pobyt?+
  • Skrócenie pobytu: Jeśli poinformujesz nas o tym z odpowiednim wyprzedzeniem i uda nam się wynająć pokój innej osobie na pozostały okres, możemy zrealizować częściowy zwrot. Po fakcie, niestety, zwrot nie jest możliwy.
  • Przedłużenie pobytu: Często jest to możliwe, pod warunkiem, że kalendarz rezerwacji na to pozwala. Najlepiej zgłosić taką potrzebę jak najwcześniej.
9. Dlaczego adres na portalu różni się od tego w instrukcji?+

Portale rezerwacyjne mogą wyświetlać ogólny adres siedziby firmy lub głównej lokalizacji. Ponadto nasze pokoje znajdują się na tym samym osiedlu, w czterech okolicznych budynkach. Zawsze kieruj się wyłącznie naszymi instrukcjami, które zawierają dokładny adres, numer budynku, a także precyzyjne wskazówki dotyczące wejścia do Twojego konkretnego pokoju.

10. Otrzymałem/am link do karty meldunkowej. Co to jest?+

Karta meldunkowa to prosty formularz, który prosimy wypełnić online po dokonaniu rezerwacji. Jest to proces w pełni bezpieczny i zgodny z przepisami RODO. Ważna informacja: Datę urodzenia należy wpisać w formacie MM/DD/RRRR.

II. Przyjazd i Pobyt (Check-in/Check-out) 🚪

11. O której godzinie jest zameldowanie (check-in) i wymeldowanie (check-out)?+
  • Zameldowanie (Check-in): Standardowo rozpoczyna się od godziny 16:00.
  • Wymeldowanie (Check-out): Prosimy o opuszczenie pokoju do godziny 10:00 w dniu wyjazdu.
12. Czy jest możliwość wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania?+
  • Wcześniejsze zameldowanie (Early Check-in): Jest to możliwe, ale zależy od dostępności obiektu. Skontaktuj się z nami na dzień przed przyjazdem, aby to ustalić. Usługa może wymagać dodatkowej opłaty.
  • Późniejsze wymeldowanie (Late Check-out): Możemy to umożliwić w zależności od dostępności pokoju w danym dniu. Prośbę należy zgłosić najpóźniej wieczorem w dniu poprzedzającym wyjazd. Usługa może wiązać się z dodatkową opłatą.
13. Jak i kiedy otrzymam instrukcje dotyczące samodzielnego zameldowania?+

Komplet szczegółowych instrukcji (dokładny adres, kody dostępu, link do wideo-instrukcji) wysyłamy na podany adres e-mail w dniu przyjazdu, najpóźniej na 2 godziny przed rozpoczęciem doby hotelowej (czyli od godz. 16:00). Upewnij się, że sprawdziłeś/aś również folder SPAM. Warunkiem otrzymania instrukcji jest wcześniejsze wypełnienie karty meldunkowej.

14. Czy proces samodzielnego zameldowania jest skomplikowany?+

Absolutnie nie. Nasi goście bardzo chwalą prostotę i wygodę tego w pełni zautomatyzowanego systemu. Proces jest niezwykle intuicyjny, a instrukcje krok po kroku (wraz z załączonym filmem) gwarantują szybkie i bezproblemowe wejście do pokoju.

15. Co zrobić, jeśli będę mieć problem z zameldowaniem w nocy?+

Nasz zespół wsparcia jest dostępny pod telefonem w razie jakichkolwiek trudności z zameldowaniem. Reagujemy błyskawicznie, aby zapewnić Ci spokojne i szybkie dotarcie do pokoju.

16. Jak najłatwiej dojechać do pokoju z lotniska/dworca?+

Wszystkie nasze pokoje są usytuowane w centralnych lokalizacjach Warszawy, z doskonałym dostępem do komunikacji miejskiej. Miasto oferuje świetne opcje transportu: Uber, Bolt, taksówki, pociągi SKM oraz autobusy, którymi bez problemu dotrzesz do celu. Nie organizujemy transferów, ale pomagamy zorientować się w dojeździe.

17. Jaka jest procedura wymeldowania?+

Wymeldowanie jest tak samo proste jak zameldowanie. Prosimy o opuszczenie pokoju do godziny 10:00, postępując zgodnie z poniższymi, prostymi krokami:

  • Rzeczy osobiste: Sprawdź, czy spakowałeś/aś wszystkie swoje rzeczy, w tym przybory toaletowe.
  • Ręczniki: Zużyte ręczniki zbierz i pozostaw na podłodze w łazience.
  • Porządek: Zbierz wszystkie śmieci i umieść je w koszu.
  • Oszczędność energii: Zgaś światła, wyłącz urządzenia elektryczne i zakręć wodę.
  • Bezpieczeństwo: Dokładnie zamknij okna i użyj klucza do zamknięcia drzwi wejściowych.
  • Klucze: Klucz pozostaw w sejfie na klucze, czyli dokładnie w tym samym miejscu, z którego go odebrałeś/aś przy zameldowaniu.

III. Udogodnienia i Zasady 🏡

18. Czy przy budynku dostępny jest parking? Jaka jest jego cena?+

Niektóre z naszych lokalizacji oferują dostęp do miejsc parkingowych, często na strzeżonych parkingach. Dostępność i cena (zazwyczaj 40-50 PLN za dobę) różnią się w zależności od konkretnego pokoju. Prosimy o sprawdzenie szczegółów w opisie oferty i wcześniejszy kontakt w celu potwierdzenia i rezerwacji miejsca.

19. Czy w pokoju jest szybki internet Wi-Fi?+

Tak, we wszystkich pokojach UnitApartments gwarantujemy bezpłatny, szybki i nielimitowany dostęp do internetu Wi-Fi. Hasło dostępu znajdziesz w instrukcji zameldowania.

20. Jakie jest wyposażenie kuchni w pokojach?+

Nasze współdzielone kuchnie i aneksy kuchenne są w pełni wyposażone, co pozwala na komfortowe przygotowanie posiłków. Standardowe wyposażenie obejmuje:

  • Płytę grzewczą i lodówkę.
  • Czajnik elektryczny.
  • Pełny zestaw garnków, patelni, naczyń i sztućców.

Na powitanie zapewniamy również zestaw startowy: kawę, herbatę i cukier.

21. Czy są dostępne ręczniki, pościel i kosmetyki?+

Tak. Dla każdego gościa zapewniamy świeżą pościel i ręczniki, a także niezbędne kosmetyki, takie jak mydło, papier toaletowy oraz suszarkę do włosów.

22. Czy jest dostępne żelazko i deska do prasowania?+

Tak. W każdym obiekcie jest dostępny jeden zestaw (żelazko + deska do prasowania). Znajduje się w kuchni, obok lodówki.

23. Czy mogę przyjechać ze zwierzęciem?+

Wybrane pokoje są ידידותי לחיות מחמדאנא צרו קשר לפני ההזמנה כדי לאשר זמינות של חדר ידידותי לחיות מחמד ולדון בתנאים וההגבלות של שהותכם. ייתכן שיידרש תשלום מקדמה. תשלום נוסף.

24. האם עריסת תינוק זמינה לפי בקשה?+

כן. נשמח לספק עריסות ניידות לאורחים הצעירים ביותר שלנו. אנא הודיעו לנו אם תרצו להזמין עריסה במהלך תהליך ההזמנה. שירות זה כרוך בתשלום נוסף (50 זלוטי ליום) ובכפוף לזמינות.

25. מהם כללי השהייה? האם יש עוצר?+

לנוחות כל התושבים והשכנים, במהלך שעות הפעילות 22:00–06:00 תוקף מוחלט חל דממת הלילהיתר על כן, בהתאם לתקנות, ישנו סך של איסור על ארגון אירועים ושורפים כל דבר מוצרי טבק.

26. באילו קומות ממוקמים החדרים?+

החדרים שלנו ממוקמים באותו אחוזה, בארבעה בניינים סמוכים, בקומות מ-1 עד 15כל הבניינים מצוידים ב מעליות.

27. האם החדרים מחוממים וממוזגים?+

כל החדרים שלנו מחומם לחלוטין בעונת החורףבחלק מהמתקנים יש גם מיזוג אוויר – אנא בדקו את המידע המפורט בתיאור החדר שנבחר.

28. האם יש טלוויזיות בחדרים?+

כן, אבל רק בחדרי משפחה.

29. האם חדרי UnitApartments נגישים לאנשים עם מוגבלויות ניידות?+

זמינות השירותים משתנה בהתאם לסוג החדראנא צרו איתנו קשר ישירות לפני ההזמנהכדי שנוכל לאמת את זמינות המעליות ואת רוחב הדלתות בחדר שנבחר לאשר את ההסתגלות.

שירותים ומיקום 📍

30. האם אתם מציעים ארוחת בוקר?+

כן. אנחנו עובדים עם מקומות מקומיים לארוחת בוקרובמקומות נבחרים ניתן להזמין ארוחת בוקר עם משלוח ישיר לחדר שלך.

31. היכן אוכל למצוא את חנות המכולת הקרובה ביותר?+

כל החדרים שלנו ממוקמים במרכז העיר או בסמוך אליו, מה שמבטיח גישה מהירה וקלה לחנויות מכולת סמוכות.

32. האם יש אפשרות לאחסון מזוודות?+

אנחנו לא מציעים את השירות אחסון מזוודות. עם זאת, במרכז ורשה (למשל, ליד התחנה המרכזית) ישנם מתקני אחסון מקצועיים ומאובטחים בהם תוכלו להשתמש.

33. מה עליי לעשות במקרה של תקלה או בעיה טכנית?+

אם יתעוררו בעיות טכניות כלשהן, אנא צרו איתנו קשר באופן מיידי בטלפון או בדוא"ל, הצוות הטכני שלנו יעשה כל מאמץ לפתור את הבעיה במהירות וביעילות האפשרית.

34. מה עליי לעשות אם אני משאיר משהו בחדר?+

אם השארת את חפציך האישיים, צרו קשר באופן מיידינשמח לעזור לך לאסוף אותם. ניתן לשלוח אותם לכתובת שצוינה, אך שירות זה כרוך בתשלום. דמי שליח נוספים.

35. אילו שפות דובר הצוות?+

הצוות שלנו דובר אנגלית שוטפת פולנית, אנגלית, אוקראינית ורוסיתתמיד נמצא קרקע משותפת כדי לספק לך תמיכה מלאה.

36. איך אוכל ליצור איתך קשר?+

אתם יכולים להתקשר אלינו, לשלוח הודעת טקסט, הודעת וואטסאפ או אימייל. נענה לשיחות שלכם או נחזור אליכם בהקדם האפשרי.

מַגָע

צריכים מידע נוסף? צרו קשר!

הזינו את כתובת האימייל שלכם ותקבלו הנחה מדהימה!

שדה זה נדרש

חסכו בצורה הטובה ביותר האפשרית.

קבלו הנחה של 10%!

בעת ההזמנה, אנא ציינו את הקוד "Warszawa2025"

קבלו הנחה של 10%!
1
he_ILHebrew